Warum werden Infonnationssystem-Architekturen nicht umgesetzt? Diese ein­ fache Frage stand am Anfang des Projekts UISA ("Umsetzung von Infonnations­ system-Architekturen"), aus dem dieses Buch entstanden ist. Ein paar grundlegende Aussagen dominieren die Theorie und Praxis des Infonna­ tionsmanagements seit einigen Jahren: . Infonnationssysteme helfen einem Unternehmen, Wettbewerbsvorteile auf­ zubauen. . Die Unternehmen sollen die Ressourcen der Systementwicklung nach der strategischen Bedeutung der Infonnationssysteme zuordnen. . Die Architektur des Infonnationssystems muss die kritischen Erfolgsfak­ toren unterstützen. . Eine unternehmensweite Infonnationssystem-Architektur ist die Vorausset­ zung für ein wettbewerbsfahiges Infonnationssystem. Obwohl diese Vorstellungen weitgehend akzeptiert sind, erzeugt ihre fort­ währende Wiederholung zumindest in der Praxis geradezu eine Abwehrhaltung. Viele Unternehmen haben in den achtziger Jahren (meist mit externen Beratern) die Potentiale der Infonnationstechnik für ihre Geschäftspolitik untersucht, unter­ nehmensweite Infonnationssystem-Architekturen mit grossem Aufwand ent­ wickelt und stehen heute vor einer kaum veränderten Situation: einem Anwen­ dungsrückstau, unzufriedenen Fachabteilungen, einer erdrückenden Ressourcen­ bindung durch die Wartung bestehender Applikationen, ständig steigenden Infonnatikkosten und langen Entwicklungszeiten. Dazu kommt die Enttäuschung, dass die Infonnationssystem-Architektur die Probleme nicht gelöst hat.

1. Grundlagen des Informationssystem-Managements.- 1.1. Unternehmer und Informationssystem.- 1.2. Aufgaben des Unternehmers in der Informationsverarbeitung.- 1.3. Informationssystem-Management.- 1.4. Entstehung und Verwendung des St. Galler ISM.- 2. Konzepte des St. Galler ISM.- 2.1. Fünf Ebenen des ISM.- 2.2. Geschlossene Führungskreisläufe.- 2.3. Verbindung von Organisations- und Informationssystem-Entwicklung.- 2.4. Abstimmung von Unternehmensplanung und IS-Planung.- 2.5. Organisation des ISM.- 2.5.1. Verantwortung des Fachbereichs für das Informationssystem.- 2.5.2. Organisatorischer Kontext.- 2.5.3. Gremien und Stellen des ISM.- 2.5.4. Fachliche Führung.- 2.5.5. Verteilung der Funktionen auf Fachbereiche, Stellen und Ausschüsse.- 2.5.6. Zeitablauf des Informationssystem-Managements.- 2.6. Management der Integration.- 2.6.1. Integrationsbereiche.- 2.6.2. Informationssystem-Architektur.- 2.7. IS-Projektportfolio-Management.- 2.8. Finanzielle Führung.- 3. Ebenen des St. Galler ISM.- 3.1. IS-Konzept.- 3.1.1. Zielsetzung.- 3.1.2. Ablaufplan.- 3.1.3. Teilfunktionen auf Ebene des IS-Konzepts.- 3.1.3.1. Planung des IS-Konzepts.- 3.1.3.2. Verabschiedung des IS-Konzepts.- 3.1.3.3. Umsetzung des IS-Konzepts.- 3.1.3.4. Kontrolle des IS-Konzepts.- 3.1.4. Dokumente auf Ebene des IS-Konzepts.- 3.2. Architektur.- 3.2.1. Zielsetzung.- 3.2.2. Integrationsbereiche.- 3.2.2.1. Ablaufplan.- 3.2.2.2. Teilfunktionen auf Ebene der Integrationsbereiche.- 3.2.2.2.1. Planung von Integrationsbereichen.- 3.2.2.2.2. Verabschiedung von Integrationsbereichen.- 3.2.2.2.3. Umsetzung von Integrationsbereichen.- 3.2.2.2.4. Kontrolle von Integrationsbereichen.- 3.2.2.3. Dokumente auf Ebene der Integrationsbereiche.- 3.2.2.3.1. Globale Geschäftsfunktionen.- 3.2.2.3.2. Abgrenzung des Integrationsbereichs.- 3.2.2.3.3. Statusbericht zum Integrationsbereich.- 3.2.3. Informationssystem-Architektur.- 3.2.3.1. Ablaufplan.- 3.2.3.2. Teilfunktionen auf Ebene der Informationssystem-Architektur.- 3.2.3.2.1. Planung der Informationssystem-Architektur.- 3.2.3.2.2. Verabschiedung der Informationssystem-Architektur.- 3.2.3.2.3. Umsetzung der Informationssystem-Architektur.- 3.2.3.2.4. Kontrolle der Informationssystem-Architektur.- 3.2.3.3. Dokumente auf Ebene der IS-Architektur.- 3.2.3.3.1. Organisation.- 3.2.3.3.2. Funktionen.- 3.2.3.3.3. Daten.- 3.2.3.3.4. Kommunikation.- 3.2.3.3.5. Statusbericht zur IS-Architektur.- 3.3. IS-Projektportfolio.- 3.3.1. Zielsetzung.- 3.3.2. Ablaufplan.- 3.3.3. Teilfunktionen auf Ebene des IS-Projektportfolios.- 3.3.3.1. Entwicklung von IS-Anträgen.- 3.3.3.2. Bewertung der IS-Anträge.- 3.3.3.3. Ausarbeitung Machbarkeitsstudie.- 3.3.3.4. IS-Entwicklungsplanung.- 3.3.3.5. IS-Entwicklungskontrolle.- 3.3.4. Dokumente auf Ebene des IS-Projektportfolios.- 3.3.4.1. IS-Antrag.- 3.3.4.2. Machbarkeitsstudie.- 3.3.4.3. Unternehmerische Rangfolge der Projekte.- 3.3.4.4. Betriebliche Reihenfolge der Projekte.- 3.3.4.5. IS-Entwicklungsplan.- 3.3.4.6. Statusbericht zur Umsetzung des IS-Entwicklungsplans.- 3.4. IS-Projekt.- 3.4.1. Zielsetzung.- 3.4.2. Einbettung des Projektmanagements in das SG ISM.- 3.4.3. Teilfunktionen auf Ebene des IS-Projekts.- 3.4.3.1. Vorstudie/Initialisierung.- 3.4.3.2. Konzept.- 3.4.3.3. Realisierung.- 3.4.3.4. Systemtest.- 3.4.3.5. Einführung.- 3.4.4. Dokumente auf Ebene des IS-Projekts.- 3.5. IS-Betreuung.- 3.5.1. Änderungsmanagement.- 3.5.1.1. Zielsetzung.- 3.5.1.2. Ablaufplan.- 3.5.1.3. Teilfunktionen des Änderungsmanagements.- 3.5.1.3.1. Sammlung und Bewertung der Änderungsanträge.- 3.5.1.3.2. Planung der Änderungsanträge.- 3.5.1.3.3. Durchführung der Änderungen.- 3.5.1.3.4. Verrechnung und Kontrolle der Änderungen.- 3.5.1.4. Dokumente des Änderungsmanagements.- 3.5.2. IS-Schulung.- 3.5.2.1. Zielsetzung.- 3.5.2.2. Teilfunktionen der IS-Schulung.- 3.5.3. IS-Monitoring.- 3.5.3.1. Zielsetzung.- 3.5.3.2. Teilfunktionen des IS-Monitoring.- 3.5.3.3. Dokumente des IS-Monitoring.- 3.5.4. Benutzersupport.- 3.5.4.1. Zielsetzung.- 3.5.4.2. Teilfunktionen des Benutzersupports.- 4. Organisation des St. Galler ISM.- 4.1. Stellen des ISM.- 4.1.1. Beschreibung der Stellen.- 4.1.2. Zentrale Stellen.- 4.1.3. Dezentrale Stellen.- 4.2. Ausschüsse des ISM.- 4.2.1. Informationssystem-Management und die Arbeit von Ausschüssen.- 4.2.2. Ausschüsse des SG ISM.- 5. Einführung des St. Galler ISM.- 5.1. Umsetzungsbarrieren.- 5.2. Systematische Einführung.